Contexte et justification

La République Algérienne Démocratique et Populaire compte aujourd’hui quelques 42 millions d’habitants dont plus de 13 millions ont moins de 20 ans. Les investissements de l’Etat algérien ont permis de mettre en place un environnement favorisant l’accès des enfants à des services sur l’ensemble du territoire, appuyés par un corpus législatif régulièrement enrichi. Une première application de géolocalisation a été développé par un groupe d’étudiant de l’Ecole national supérieur d’informatique que le MSNFCF souhaite mettre à jour et mettre en ligne afin de (i) donner une facilité d’accès et de visibilité des établissements de la protection de l’enfance et (ii) développer une interface professionnelle de coordination entre les travailleurs sociaux et les juges des mineurs dans le cadre des placements judicaire. Le ministère compte près de 400 établissements de la sauvegarde de l’enfance et de l’adolescence sur le territoire national.

Dans le cadre du programme de coopération 2016-2020 avec le Gouvernement algérien, et plus particulièrement du Plan d’action UNICEF / MSNFCF 2021-2022, le Ministère de la Solidarité Nationale, de la Famille et de la Condition de la Femme a requis l’assistance technique de l’UNICEF pour assurer un accès équitable au service de protection des enfants et garantir l’intérêt supérieur de l’enfant dans le cadre des placements judiciaires.

Objectif général :

L’UNICEF cherche une entreprise pour établir une cartographie numérique des établissements spécialisés de la sauvegarde de l’enfance et de l’adolescence en vue de faciliter l’accès des services aux familles et de garantir des placements judiciaires adaptés à l’intérêt supérieur de l’enfant.

Objectifs spécifiques :

• Conception et développement d’une cartographie numérique (Application Web) des établissements spécialisés de la sauvegarde de l’enfance et de l’adolescence
• Hébergement et intégration de l’application dans le système d’information du Ministère de la Solidarité Nationale de la Famille et de la Condition de la Femme
• Formation et sensibilisation des cadres du Ministère de la Solidarité Nationale de la Famille et de la Condition de la Femme ainsi que le Ministère de la Justice et/ou Gendarmerie Nationale et/ou service de la police, sur l’alimentation, la mise à jour et l’utilisation de la Platform Sensibilisation et promotion de la Plateforme auprès des différents institutions ainsi que le grand publique

Méthodologie

Le prestataire devra produire un plan de projet détaillé basé sur l'approche proposée et les détails de la mission dans ce document. L'UNICEF suggère que les éléments suivants soient inclus dans le plan :

• Une clarification précise de toutes les exigences et les spécifications fonctionnelles pour la plateforme.
• Architecture et conception pour le front-end (par exemple, l'expérience du public) et le back-end (par exemple, le tableau de bord et la gestion). – (Si cela n'est pas possible lors du lancement initial) Déploiement post-lancement des fonctionnalités restantes.
• Période de test pour les corrections de performance globale
• Formation au tableau de bord pour un pool de 60 administrateurs.
• Production de guide et support de formation (guides de l'utilisateur, vidéos, FAQ...etc.)
• Support continu, maintenance et solution d'hébergement (tarif annuel)
• Plan de diffusion et de promotion de la plateforme auprès des institutions et du public.

Spécifications fonctionnelles de la Platform :

Il s’agit d’une application regroupant toutes les informations relatives aux centres spécialisés dans la protection des enfants et des adolescents, à savoir :

• Géolocalisation du centre : wilaya, commune, adresse exacte, GPS.
• Type du centre : dénomination du centre ;
• Type de population prise en charge : enfants en danger et /ou délinquants, sexe et tranche d’âge prise en charge.
• Responsable du centre : nom, prénom et coordonnées téléphoniques du responsable (seuls le MSNFCF, la justice, la Gendarmerie Nationale et la Police auront accès à ces informations);
• Coordonnées du centre : numéro de téléphone, numéro de fax et email ;
• Capacité d’accueil réelle du centre ;
• Nombre d’enfants pris en charge ; (information à actualiser à chaque placement d’enfants) ;
• État du centre : (en service, fermé pour cause de travaux, surcharge, autres).

Les cas d’utilisation :

• MNSNFCF au niveau de l’administration centrale) : l’administrateur de l’application habilité à introduire et à modifier toutes les informations relatives à la typologie du centre, son responsable, la catégorie d’enfants pris en charge, ainsi que la fonctionnalité du centre (Direction de l’Enfance) et la situation de l’infrastructure (Direction de la Planification) ;
• MNSNFCF au niveau de l’administration locale : ayant la possibilité de modifier le nombre d’enfants se trouvant dans le centre (actualisation des données à l’issue de chaque placement judicaire) ;
• Ministère de la Justice et/ou Gendarmerie Nationale et/ou service de la police : ayant la possibilité de consulter toutes les informations disponibles sans pour autant y’apporter des modifications ;
• Citoyens et intéressés : accès aux informations générales concernant le centre (Localisation, catégories d’enfants admis, sexe et tranches d’âge pris en charge et les coordonnés téléphoniques des centres).

Autres spécificités :

• Langues : l’application devra être conçue en deux langues ; arabe et français (éventuellement l’anglais) ;
• Interface : interface intuitive, manipulation et exploitation facile pour les utilisateurs (tous type confondu).
• Chart graphique : Affichage du logo du ministère (MSNFCF) ainsi que le logo de l’UNICEF sur la page d’accueille
• Contenu : La liste des établissements actuel seras transmis par le MSNFCF pour alimenter la Platform. Le prestataire doit alimenter la Platform par les informations des établissements disponible sur la liste. Le mis à jour des informations est assuré par les administrateurs centraux et locaux du MSNFCD. Toute autre information jugée nécessaire à être partagée sur la plateforme est rédigée par le vendeur et validée par l'UNICEF et le MSNFCF.
• Coordination avec l’équipe interne du MSNFCF : L’UNICEF assurera la coordination entre le prestataire et l’équipe interne chargé du projet.
• Formation : Le prestataire formera un pool de 60 administrateurs centraux et locaux du MSNFCF sur l’utilisation de la Plateforme et la mise à jour des informations. De plus, le prestataire produira des supports de formation et des guides d’utilisation.
• Spécification Technique : le prestataire identifiera les spécifications techniques, notamment le choix des technologies à utiliser, selon les besoins exprimés par le MSNFCF et assurera l’intégration de la Platform au système d’information du ministère.

Diffusion et promotion de la plateforme auprès des institutions et du grand public :

Le prestataire doit produire un plan de communication ainsi que des supports de communication pour la promotion de la Plateforme sur les médias classiques et numériques, et auprès des institutions concernées. L’UNICEF propose à titre indicatif les supports suivants :

• Un vidéo explicatif à diffuser sur le site et les réseaux sociaux.
• Une affiche à partager avec postes sur les réseaux sociaux et dans les journaux
• Un article à partager sur le site du MSNFCF
• Un communiqué de presse
• Une présentation Power Point pour présenter la Plateforme pour les différentes institutions.

Plan du site web

L'UNICEF propose l'inventaire de pages suivante en guise de check-list pour le plan du site Front-end (pages visibles par le public)

• Page d'accueil globale
• Page de résultats de recherche
• Section de recherche avancée (Filtre par wilaya, type de centre, type de population
• À propos de - Contact

Back-end (pages d'administration)

• Tableau de bord
• Liste des types de centres,
• Liste des types de population
• Liste des Wilayas
• Liste des centres avec leurs informations
• Liste des utilisateurs/ comptes
• Page d'analyse et rapports

Activités, Livrables et Planning : Cliquer ICI 

Conditions de travail et modalités de paiement des consultants

Durée de la mission :

La consultation se déroulera sur une période totale de 06 mois dès la signature du contrat. La mission se déroulera principalement dans la Wilaya d’Alger avec des missions possibles dans les wilayas. Le consultant sera responsable de tous les arrangements nécessaires pour la 5 bonne exécution du contrat.

L’UNICEF se réserve le droit de ne pas payer les livrables qui ne répondront pas aux normes de qualité de l’organisation ou livrés dans des délais non justifiés et validés.

Modalités de paiement des consultants

Les honoraires seront négociés et arrêtés suivant la règle du mieux disant dans la limite de la grille de rémunération des Nations Unies. Le paiement du montant total des honoraires de s’effectuera de la manière suivante :

• 20% après validation du plan de mise en œuvre du projet ;
• 40% après la livraison de la plateforme ;
• 40% après remise de la stratégie et des supports de communication et le rapport final.

L’offre financière détaillera la rémunération souhaitée incluant tous les frais annexes détaillés, dont les frais de voyage, de communication, logistique, etc. L’UNICEF assurera tous les autres frais d’organisation des ateliers.

Profil et tâches des consultants

Pour cette mission le cabinet ou l’entreprise pourra proposer une équipe d’au moins trois consultants.

• L’entreprise devra disposer d’au moins 5 années d'expérience en matière de conception et développement de Plateforme numérique et en digitalisation.
• Expérience solide dans le domaine du développement Web et une bonne expérience dans les domaines du marketing digitale et la transformation numérique - L’entreprise doit être présente et avoir fait ses preuves en Algérie.
•  Références/recommandations positives de clients précédents.
• Les expériences de travail avec les agences de l'ONU et les institutions gouvernementales sont un atout.

L’entreprise doit mettre à disposition pour cette mission une équipe multidisciplinaire constituée de, au minimum, 3 personnes spécialisées en :

Profil 1 : Le Consultant Principal, chef d’équipe, ayant les qualifications suivantes :

• Disposer d’une formation postuniversitaire de niveau master ou plus, en l'ingénierie logicielle ou en informatique - 6+ ans d'expérience pertinente en développement informatique, avec des expériences Web Full-Stack et UX/UI référencées (minimum 4 références);
• Une expérience en planification et en coordination de projets et en Product Management est requise ;
• Une expérience en formation des utilisateurs est hautement souhaitable.
• Une expérience en planification et en coordination de projets est requise ;

Profil 2 : consultant spécialisé en Communication Visuel / Design

• +3 ans d'expérience pertinente en Communication Visuel
• Des expériences référencées en Graphic Design, création d’identité visuel, Vidéo Production (Au moins 3 références) - Une expérience en UI design est hautement souhaitable

Profil 3 : consultant spécialisé en Communication

• +3 ans d'expérience pertinente en Communication ou en Marketing digital
• Expériences en Branding, Développement de stratégie de communication Digital, Community Management

Documents à fournir lors de la soumission

Le candidat devra inclure dans le dossier de candidature :

Une offre technique comprenant

• Une introduction sur la compréhension des Termes de Références incluant les commentaires éventuels
• La méthodologie préconisée pour la réalisation du travail
• Un échéancier pour la réalisation des différentes tâches
• Une lettre présentant les atouts dont l’expert juge pouvoir se prévaloir pour réaliser ce travail de manière satisfaisante (formation académique, expérience professionnelle, travaux de recherches similaires...).

Une offre financière proposant

• Le taux de rémunération souhaité précisant et tenant compte des jours travaillés

Procédure pour la soumission des candidatures

Les candidats intéressés sont invités à soumettre leur dossier de candidature au plus tard le 3 octobre 2021 avant minuit (dernier délai de réception des offres), soit :

• Par courrier électronique, en soumettant un dossier au format électronique en séparant les 2 fichiers (offre technique et offre financière), à l’adresse suivante : ALG-Supply@unicef.org en mentionnant dans l’objet du message « Offre pour Cartographie Numérique ».
• Ou par courrier, en soumettant un dossier constitué de deux enveloppes séparées contenant pour l’une, une offre technique et pour l’autre, une offre financière à envoyer à la Section Supply à l’adresse suivante,

UNICEF Algeria, 25 Rue Mohammed Khoudi, El Biar – Alger. Tout dossier incomplet et reçu après la date indiquée sera considéré comme irrecevable. Toute question concernant cette consultation, (uniquement pour des informations et non pas pour les soumissions), doit être adressée à ALG-Supply@unicef.org